银行实习心得体会

银行实习心得体会合集15篇

当我们经过反思，有了新的启发时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以记录我们的思想活动。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的银行实习心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。

今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、政府官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中90%以上的企业是中小企业，中小企业对国家GDP的贡献度将近60%，工业总产值占70%，社会零售额占60%，税收和出口总量都在50%—60%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的比例，实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。

当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是政府、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题，这个世界性的难题如何解决?我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。

民生银行是1996年成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由1996年成立时只有13.8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。

第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为1600多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿，占民生银行08年全年计划的20%多。

第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门，派驻信贷审批官进行独立的信贷评审，同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合，大大提高信贷的审批效率。

第三，技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样，原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验，研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。

第四，产品创新。中小企业的产品需求和大企业是完全不一样的，刚才渣打银行介绍了他们在中国推出的一些产品，我们针对中小企业担保难、无抵押物这种情况，我们设计了一系列非担保非抵押产品，标准抵押、标准担保主要是适应工厂化审批的要求，针对一些企业没有抵押物又没有担保资源的情况，我们开发了集群联保、动态融资、动产融资这些产品，有效解决了企业融资难的问题，在开展中小企业服务的城市都有很好的反应。

第五，服务创新。我们为中小企业提供金融服务变成一揽子的全流程的服务，不仅仅只为中小企业提供一点借贷或者融资，为中小企业的所有金融和非金融类服务提供支持特别是我们在事业部内建立了品质管理部门，针对客户需求制订服务标准，为客户提供标准化的服务，每个季度检讨我们在客户满意方面的工作。

第六，管理创新。做中小企业客户和做大企业客户不同，组织架构体系、业务流程、激励业绩考核和做大客户是完全不一样的，整个团队建设，激励考核、风险管理、品牌建设方面有一套非常详尽的模式，按照这个模式去做，应该说也取得了很好的成效。

　　第七，文化创新。我们过去的信贷文化是基于客户信用，基于抵押担保物简单的判断。在摸索为中小企业特别是小企业提供服务的时候，以前市场人员只做市场只做业务发展，对风险考虑不多，我们建立了一套市场人员和风险管理人员共同承担风险，做我们设计的目标客户也就是说我们熟悉的客户，按照制度办事，关注客户的交易背景、现金流，不仅仅是它的还款，特别是对于第二还款员只是一个补充。另外做中小企业的风险高于做大企业，在风险偏好方面董事会有明确的不良借贷承担和容忍。

第八，理念创新。做客户主要的合作银行，为客户提供一篮子的金融服务，这是我们在经营小客户、中小企业时的一些创新。

以上是我们在一年多建立事业部体制情况下的运行心得，在这里与大家分享。

20xx年2月，我有幸成为了宾县支行这个温暖大家庭中的一员。在行里实习工作的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西。下面是我这段实习期间的心得体会，写出来与大家分享：

“至诚至善 自律自强”是我们每天早训的口号，当我们每天喊出九台农商行的这个企业精神的同时，一天紧张而又忙碌的工作也就随之展开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱，调印章时间，领凭证，缴钱，扎帐这些每天要做的事情开始教我，让我能 ……此处隐藏14067个字……衣服、找笔记本。就这样我很快地喜欢上了这支朝气蓬勃、活力四射的团队，相信在接下来的日子里，能跟这样一支团队一起工作，一起学习，我肯定会十分快乐，收获颇丰，也会为银行创造更大的利润。

通过这10多天的实习学习，我学习到了很多有关银行存款、贷款和结算业务等的知识，并且感受到了银行业真不是一份在外人眼里看来很高尚很轻松的白领工作，实践出真知，银行业是一门任重而道远的行业。除了能享受到好的工作环境、好的工资待遇，这一行业的工作人员更需要诚实、谨慎、有责任心的品质。做业务也不仅仅是需要有扎实的专业技能，还需要拥有严格、规范、认真的服务态度，因为客户是我们的上帝，我们应该做他们的理财师，为他们提供优质的金融服务。

因为我以前没接触过银行的业务，对这些知识很陌生。我的两位“师傅”都很热心，从第一天起，他们就仔细给我传授存款、贷款、结算等日常业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。刚开始坐在师傅的后面学习，觉得还挺简单的，可实际让我上手操作时，我就手忙脚乱的不知先干什么后干什么了，可见理论与实践还是有很大的差距，所以今后我就更加细心的聆听师傅的教导，认真的学习业务的操作技巧。师傅还告诉我，在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心，在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，

你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。这几天的实习之后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。因此，我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

这段时间的实习生活，我与同事相处的很快乐，实习工作也很快乐，在接下来的工作中，我也准备脚踏实地认真学习银行各方面的业务知识，积极培养自己各方面的技能，诚实严谨地向客户提供服务，做一名金融界的精英。

象牙塔中的舒适生活阻挡不了我的脚步，蓬勃的朝气引领着我的方向，灌耳的蝉鸣是我青春的赞歌。7月，我用青春在农商银行书写着新篇章，用真心体验着社会生活的酸甜苦辣。

“没有实习，就没有发言权”，只有亲身经历才能够真正体验到社会与学校环境的不同。这次珍贵的实习经历像一座桥梁，连接着我与社会，也是我人生中重要的一个起点，对将来走向社会岗位有着莫大的帮助。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。只有通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，才能增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，温室的生活再温馨，也阻挡不了我走向社会锻炼自己的信念。每次处理客户复杂的业务需求、应对业务办理精细的工作要求、与同事的相处，这对我来说都是不可多得的机会;“更多的磨砺，更好的自我”，每当遇到难以交流的客户时，这是磨砺我的语言表达能力;每当遇到咄咄逼人的客户时，这是磨砺我的处理事务的能力;每当与同事交流工作和生活时，这是磨砺我的人际交往能力。

“学习并不等于就是摹仿某些东西，而是掌握技巧和方法。”高尔基的话语时刻响彻在我的耳边，每一天我都努力的去学习新的技能，掌握新的知识，了解大堂经理需要掌握的基本技能。在一个多月期间，我学到了如何处理客户忘记密码、丢失银行卡和存折、开通手机银行、开通网上银行、柜台操作方法等基本技能;在拓展业务上协助同事们完成云闪付、ETC、电子银行等的拓展业务，经历过叫号机失常的处理工作，客户情绪失控的亲切交谈工作，协助取款存款工作，协助客户贷款还款、资料补全工作，并获得了客户大量的好评与夸奖。

“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝。这段珍贵的时光，毕生难忘，早就融入到了农商银行的大家庭，等到真正离开的时候，悲伤涌上心头，像白居易所说：“醉不成欢惨将别,别时茫茫江浸月”，就像韦庄：“一曲离歌两行泪，不知何时再逢君”，就像李白：“天下伤心处，劳劳送客亭”。每一次的离别都在夏天，明明是最火热的季节，却承载着最盛大的离别。

这次实习生活，丰富了我的社会经验，提高了个人能力，使我更加了解社会，对我的帮助更是享用一生。感谢农商银行能够给我这次珍贵的机会，也感谢我的可爱的同事们的悉心教导。

来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。

我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。

最的我了客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感触最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。

到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。

学习的过程是辛苦的，有师傅和同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段，我感觉泰隆的客户经理工作很，很有干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的，大家都以诚相待，互相帮助，

工作之余，娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待…

当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯错中学习。

总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。